上質な空間を支える 清掃品質
見えない場所こそ、私たちのこだわりです
清掃確認を徹底し、安心して過ごせる住まいを整えます。
見える場所も、見えにくい場所も丁寧に確認します。
品質が価値をつくる
清掃品質が重要な理由
マンスリーマンションは、出張・研修・仮住まい・長期滞在などさまざまな目的で利用される住まいです。
だからこそ、ご入居時の清潔感は、お客様の安心感に直結します。
BraTToでは、清掃を単なる作業ではなく、快適な滞在を支える大切な品質管理の一つと考えています。
清掃価値の維持
なぜBraTToは品質にこだわるのか
私たちが大切にしているのは
お客様が入居初日から安心して生活を始められることです。
水回り・床・家具・家電・備品まわりまで確認し、快適に過ごせる空間づくりに努めています。
清掃品質を整えることはお客様満足だけでなく、物件価値の維持にもつながります。
BraTTo品質基準
私たちが大切にしている3つのこと
見えない場所ほど丁寧に
point01
家具のすき間や家電まわり・ベッド下など見落としやすい場所も確認します。
細かな部分まで気を配り、安心して使えるお部屋を目指しています。
見える場所はより美しく
point02
玄関・水回り・室内など入居時に目に入りやすい場所は清潔感を重視しています。
第一印象から気持ちよく過ごせるよう、丁寧に仕上げます。
確認を重ねて品質を守る
point03
清掃後もチェック項目に沿って確認し、清掃漏れや見落としを防ぎます。
確認を積み重ね、安定した清掃品質を保ちます。
品質を支える仕組み
ベテラン
スタッフが対応
清掃は経験のあるスタッフを中心に対応しています。
お部屋ごとの状態を確認しながら、必要な箇所を丁寧に整えています。
品質向上の
講習実施
清掃品質を保つため、スタッフへの講習を実施しています。
清掃手順や注意点を共有し、一定の基準で作業できる体制を整えています。
チェックリストの
活用
清掃時はチェックリストに沿って各項目を確認します。
水回り、床、家具、家電、備品などを確認し、清掃漏れや見落としを防いでいます。
清掃後の
ダブルチェック
清掃完了後は、別スタッフが写真または現地で室内状況を確認しています。
ダブルチェック体制により、安定した清掃品質の維持に努めています。
チェックシート(一部抜粋)
チェックシートに基づく確認体制
BraTToでは、清掃後の確認にチェックシートを活用しています。
確認項目を設けることで清掃漏れや見落としを防ぎ、品質のばらつきを抑えています。
すべての項目を確認し、基準を満たしたお部屋のみをご提供しています。
※チェックリストは物件ごとに内容が異なる場合があります。
BraTToの対応手順
退去から入居までの流れ
退去後の室内確認
退去後に室内の状態を確認します。汚れ、破損、設備不具合、備品不足などを確認し、必要な対応内容を整理します。
清掃作業の実施
確認内容に基づき、室内清掃を行います。水回り・床・家具・家電・収納・玄関まわりなどを丁寧に清掃します。
チェックシートによる確認
清掃後はチェックシートに沿って各項目を確認します。清掃漏れや備品不足がないかを確認し、必要に応じて追加対応を行います。
ご入居準備
清掃・確認が完了したお部屋を次のお客様へご案内します。安心してご入居いただけるよう入居前の準備を整えています。
清掃不備のご案内
BraTToではご入居前に清掃を実施しておりますが、新品同様・ホテル同等の状態を保証するものではございません。
明らかな清掃漏れ等が確認された場合の対応は、以下の通りです。
01 再清掃・部分清掃の対象となる場合
→ 入居前清掃における明らかな清掃漏れと判断される場合
- 浴室、洗面、トイレ等に明らかな髪の毛や汚れが残っている
- キッチン、排水口、コンロまわりに明らかな清掃漏れがある
- 床面に目立つゴミ、ホコリ、髪の毛等が残っている
- 家具、家電の表面に明らかな汚れが残っている
- 通常利用に支障がある臭い、汚れ、設備不具合が確認された
- 当社にて入居前の状態として対応が必要と判断した
※原則として返金ではなく、再清掃・部分清掃・設備確認等による対応を優先させていただきます。
02 返金の対象外となる場合
- 通常利用に支障のない軽微なホコリ
- 家具裏、家電裏、ベッド下等の一部に残る軽微なホコリ
- 壁紙、床、建具、家具の細かな傷や使用感
- 経年による変色、日焼け、黒ずみ、色残り
- 清掃では除去できない水垢、サビ、シミ、劣化
- ご入居後に発生した可能性がある汚れや臭い
- ご入居から日数が経過した後の申告
- 写真等で状態確認ができない
- 通常の居住利用が可能な状態であると当社が判断した
※当社では、ご入居前に清掃を実施しておりますが、通常の居住用物件の性質上、すべての箇所を新品同様・ホテル同等の状態にすることを保証するものではございません。
03 返金対応を検討する場合
→ 通常の居住利用に明らかな支障があり、かつ当社にて入居前からの状態であると確認できた場合
- 室内の著しい汚れにより、通常利用が困難と判断される
- 設備不具合等により、生活に大きな支障が生じている
- 害虫、強い異臭、広範囲のカビ等が確認された
- 再清掃や部分対応では解消が困難と当社が判断した場合
- その他、当社が個別対応を必要と判断した場合
清潔で、安心して
選べる住まいを。
BraTToでは清掃品質・確認体制・入居後の快適さを大切にし、安心して過ごせるマンスリーマンションをご案内しています。
出張や研修、一時滞在、長期利用まで、目的に合わせたお部屋探しをサポートいたします。
空室状況や料金については、お気軽にお問い合わせください。
